Принцип работы
Мы используем сведения посетителя только в объёме, необходимом для ответа на обращение, предварительной договорённости и улучшения работы сайта. Данные не продаются, не публикуются и не применяются для рекламных рассылок без отдельного согласия.
Заявка с сайта
Форма запрашивает модель или название устройства, описание ситуации и телефон для связи. Выбранные ответы о симптоме и важных файлах помогают учесть контекст обращения. Не указывайте в форме пароли, коды доступа, данные банковских карт, содержимое документов и другие сведения, которые не нужны для первого разговора.
После отправки обращения с отмеченным согласием оно записывается в закрытый технический журнал оператора: номер обращения, дата, данные формы и сведения об источнике визита — UTM-метки, идентификаторы рекламных переходов, адрес перехода, первая и последняя посадочные страницы и ClientID Метрики. Журнал нужен только для ответа на обращение, контроля отправки уведомления и собственной аналитики по каналам. Он не доступен на сайте и не передается рекламным системам.
Срок хранения обращения
Основная запись технического журнала хранится не более 180 дней с даты обращения и удаляется раньше при отзыве согласия, если её дальнейшее хранение не требуется законом. Закрытые резервные копии не используются в работе с обращениями и могут сохраняться только на ограниченный технический срок, необходимый для восстановления после сбоя.
Аналитика и cookie
На сайте используются cookie и Яндекс Метрика, включая Вебвизор, для анализа посещений и улучшения сайта. Яндекс Метрика запускается при первом открытии сайта; уведомление сообщает об обработке, а нажатие «ОК» скрывает его.
Сервис может получать технические сведения о визите: cookie, параметры браузера, устройства и экрана, адрес страницы перехода, страницы сайта и обезличенные события. Содержимое полей формы — телефон, модель и текст обращения — помечено для маскирования в Вебвизоре; текст обращения в Метрику не передается. После подтверждения использования cookie кнопкой «ОК» и успешной отправки формы номер телефона может передаваться в Яндекс Метрику только в хешированном виде для расширенного сопоставления. После очистки данных браузера уведомление появится снова.
Защита формы
Сервис SmartCaptcha обрабатывает технические данные.
Связь с оператором
По вопросам конфиденциальности и персональных данных можно написать на master@proitdrug.ru.